Información gratis, cortesía de www.canaldelinmigrante.com
Para conocer cómo está funcionando el trámite de pasaportes durante esta época de pandemia, www.canaldelinmigrante.com, buscó información en el Departamento de Estado. Según sus voceros, dicha entidad está procesando los pasaportes que se gestionan de manera rutinaria en un tiempo que va entre las 10 y 12 semanas. Asimismo, también se retomó el servicio expedito que tarda de 4 a 6 semanas, por un costo adicional. Si desea hacer una cita porque tiene un viaje urgente dentro de 3 días, tenga en cuenta que los cupos son limitados cuando los motivos de este viaje no son de vida o muerte.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
1. ¿Cual es el estado actual de las operaciones de pasaportes?
Hemos comenzado a ofrecer el servicio rutinario (routine service) para los trámites de pasaporte que tardarán entre 10-12 semanas en recibir un pasaporte. También ofrecemos un servicio expedito (expedited service) que tomará de 4 a 6 semanas por un costo adicional de $60.
Estos tiempos se aplican a los casos que se entreguen por correo y a través de las oficinas de aceptación de solicitudes de pasaporte. La mayoría de las oficinas de aceptación de solicitudes de pasaportes, incluidas las oficinas de correos y las bibliotecas, están abiertas y ofrecen servicios de pasaportes. Le recomendamos que solicite su pasaporte por correo cuando sea una renovación para un adulto. Consulte pregunta #3 para más información.
Todas nuestras agencias de pasaportes están procesando solicitudes de pasaportes. Para prevenir el brote de COVID-19 y proteger a nuestros empleados y clientes, también tenemos una cantidad limitada de citas para las personas que tienen un viaje urgente en los próximos 3 días hábiles por motivos que no son para una emergencia de vida o muerta.
2. ¿Cómo puedo tramitar mi pasaporte en una oficina de aceptación de solicitudes pasaportes?
Las oficinas de aceptación de solicitudes de pasaportes son oficinas como las oficinas de correos y bibliotecas donde se puede tramitar solicitudes de pasaportes en persona. Las personas que tienen que tramitar en persona son los niños menores de 16 años de edad, los adultos tramitando por la primera vez, y las personas que han perdido su pasaporte. Debe comunicar directamente con la oficina para confirmar su horario y si se requiere una cita. Si quiere tramitar en una oficina de correos, se puede hacer una cita a través de USPS.com.
Se puede elegir entre el servicio rutinario (routine service) o el servicio expedito (expedited service) por un costo adicional de $60.
3. ¿Como puedo tramitar mi pasaporte por correo?
Los trámites de pasaporte con seguros y “sin contacto” que no requieren que se presente en persona. Los servicios por correo son:
- Renovación de pasaporte para una persona mayor de 16 años
- Cambios de nombre
- Correcciones por errores de impresión
- Solicitar un pasaporte tarjeta si ya tiene pasaporte libro (solo adultos)
- Solicitar un pasaporte libro si ya tiene pasaporte tarjeta (solo adultos)
- Extensión de validez a un pasaporte limitado
- Reportar un pasaporte robado o perdido
4. ¿Cómo puedo tramitar mi pasaporte en una agencia de pasaportes?
Las agencias de pasaportes ofrecen servicios de pasaportes por cita solo para las personas que viajan dentro de 3 días por una emergencia de vida o muerte. Vea aquí para más información. También tenemos una cantidad limitada de citas para las personas que tienen un viaje urgente en los próximos 3 días hábiles por motivos que no son para una emergencia de vida o muerta.
En nuestras salas de espera, tenemos menos sillas y se requiere distanciamiento social. No podemos atender a las personas que llegan a la agencia sin una cita previa. Todas las personas tienen que utilizar cubiertas faciales en las agencias.
5. ¿Cómo es el progreso con las solicitudes que ya se han entregado?
Desde el 11 de junio, publicamos las estadísticas de pasaportes estadounidenses todos los jueves en la siguiente tabla. Las estadísticas muestran nuestro progreso semanal mientras que nuestras operaciones fueron limitadas y no pudimos ofrecer tiempos de procesamiento. Nuestra actualización del 1 de octubre será nuestra última actualización semanal, ya que ahora hemos alcanzado niveles de personal que nos permiten ofrecer compromisos de servicio de rutina y acelerados. Puede seguir buscando estadísticas anuales en nuestra página de informes y estadísticas.
6. Ya solicité mi pasaporte pero no pagué el servicio expedito. ¿Lo puedo pedir ahora?
Sí. Ahora ofrecemos el servicio rutinario (regular service) en 10 a 12 semanas y el servicio expedito (expedited service) en 4 a 6 semanas. Si solicitó y no ha recibido su pasaporte, puede llamar a nuestro centro de llamadas (1-877-487-2778) para que su pasaporte sea expedito.
7. ¿Las agencias de pasaportes siguen abriendo en fases?
Sí, cada agencia abrirá según las condiciones locales. Cada fase es diferente y describen cómo nuestro personal regresa al trabajo de manera segura. En la fase uno, una cantidad de empleados limitada regresa a la oficina. En la fase dos, la mayoría del personal regresa. En la fase tres, todo el equipo regresa.
8. ¿Cuándo van a ofrecer sus periodos de tramitación de pasaportes normales?
Seguimos trabajando para reducir el tiempo que demora para emitir los pasaportes. Mientras protegemos la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes. Vamos a ofrecer los periodos normales cuando sea posible.
9. ¿Puedo solicitar un reembolso?
Si usted pagó $60 para el servicio expedito y no lo recibió, se puede solicitar un reembolso de este costo. No podemos reembolsar otros costos ni los gastos perdidos de un viaje.
Tenga en cuenta que dejamos de ofrecer el servicio expedito el día 19 de marzo y volvimos a ofrecerlo el 28 de septiembre. Vea nuestra página sobre reembolsos (en inglés).
10. ¿Es seguro viajar internacionalmente?
Las condiciones varían entre los países. Recomendamos que los ciudadanos estadounidenses tomen precaución en el exterior durante COVID-19. Vea más información sobre las condiciones en todos los países en el exterior aquí (en inglés).
