El primer recurso deben ser las oficinas locales de defensa del consumidor, en su ciudad, condado o estado. Todos los estados tienen un comisionado de seguros que tiene entre otras múltiples funciones la de proteger al consumidor, escuchar sus quejas, investigarlas y tomar decisiones. Siempre tienen personal especializado para ello y ofrecen múltiples servicios de orientación. Algunos cuentan con personal bilingüe y tienen publicaciones también en español.
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